CELULARES E PARADAS BANHEIRO, LANCHES ETC..
Prezados, Boa tarde! Espero que todos estejam bem. A partir de hoje 12/09/2025 será proibido o uso de celular pessoal na central (operacional). Celular deve ficar em casa, carro ou no bolso em modo silencioso. Paradas para banheiro, proibido colocar parada para banheiro e descer para os outros cômodos da central. Temos banheiros na sala […]
USO DO GRAFANA (PAINEL DO OPERADOR)
Prezados, Reforçamos que todos os operadores devem ter pleno conhecimento sobre o uso do GruFana – Painel do Operador. Esta ferramenta é fundamental para identificação correta das chamadas recebidas, garantindo mais agilidade e precisão no atendimento. 🎯 Objetivo principal:O painel nos auxilia a verificar de forma clara a qual empresa pertence o cliente que está […]
Nova Plataforma ONL Online
Prezados(as), Informamos que, a partir de hoje, estaremos operando com uma nova plataforma da empresa ONL Online, que será utilizada exclusivamente para o tratamento de eventos de excesso de velocidade. ➡️ Importante:Essa é apenas uma adição à plataforma já utilizada atualmente, que continuará ativa e deverá ser tratada conforme os critérios já estabelecidos. 🖥 Segunda […]
Envio de Prints em Casos de Movimentação Anormal nas Câmeras
Prezados, Com o objetivo de reforçar a agilidade e precisão nas tratativas dos eventos da empresa JLD LIDER, definimos o seguinte procedimento obrigatório: Sempre que for gerado um evento com movimentação anormal identificada nas imagens, deverá ser: Notificada imediatamente a patrulha; Encaminhado no grupo da Pronta Resposta: Print (captura de tela) do evento gerado no […]
Atenção às Prioridades de Eventos na Plataforma SoftGuard
Prezados(as), Reforçamos a importância de se atentarem à prioridade dos eventos na plataforma SoftGuard. Essa informação estará sempre destacada no campo prioridade e deve ser observada com máxima atenção. É fundamental que os eventos com prioridade mais alta sejam tratados imediatamente, conforme o nível de criticidade. No entanto, ressaltamos que eventos com prioridade menor também […]
NOVA ORIENTAÇÃO OPERACIONAL ONLINE/ PRICE LIST
📅 Data: 30/07/2025📁 Ref: Identificação de novos grupos de operação para eventos da empresa ONL (Price List) Prezados, Informamos que, a partir desta data, a empresa ONL (Price List) passa a operar com dois novos grupos de eventos, os quais estarão identificados diretamente nos nomes dos eventos recebidos no sistema.🔍 GRUPOS DE OPERAÇÃO ONL: (ONL) […]
USO DO GRUPO DE OCORRÊNCIAS | EMPRESA LÍDER
Prezados, Informamos que o grupo de ocorrências da empresa Líder será utilizado para envio de eventos em situações específicas, conforme descrito abaixo: Solicitamos que todos os atendimentos sigam este critério com rigor, garantindo a eficiência e rastreabilidade das tratativas realizadas pela Central Power. Em caso de dúvidas, contatem a supervisão.
USO DO GRUPO DE OCORRÊNCIAS GPA
Comunicamos que o grupo de ocorrências da empresa GPA será utilizado exclusivamente para os seguintes casos: ⚠️ Reforçamos que o uso do grupo deve seguir este padrão, garantindo agilidade, rastreabilidade e segurança nas tratativas. Em caso de dúvidas, procure imediatamente a supervisão.
Notificação de Disparos da empresa MIL via Grupo Principal
Data: 28/07/2025 Prezada equipe, Informamos que, a partir desta data, entra em vigor um novo procedimento referente ao atendimento de eventos de disparo da empresa MIL. 🔹 Todos os disparos recebidos da empresa MIL devem ser encaminhados via WhatsApp para o grupo principal da empresa: Seg. (MIL) Power & Millenium. ⚠️ Observações importantes: Somente os […]
📢 CIRCULAR INTERNA – NOVO PROCEDIMENTO OPERACIONAL
Assunto: Procedimento para Eventos de NYR – Empresa Líder JLDData: 25/07/2025 Prezados(as), Informamos que, a partir de hoje, será adotado um novo procedimento para o tratamento de eventos NYR – Falha no Teste Periódico de Comunicação (Painel de Alarme Off-Line)relacionados à empresa Líder JLD. 🔹 Novo Procedimento: Ao receber um evento de falha no teste […]