Alteração de Preferências na BASE da ASA nas Cidades de Goiânia (GO) e Anápolis (GO)
Informamos que houve uma alteração nas preferências de prestadores de serviço na BASE da ASA para as cidades de Goiânia (GO) e Anápolis (GO). ATENTOS À NOVA ORIENTAÇÃO: Goiânia (GO) Anápolis (GO) Solicitamos que todos os colaboradores estejam atentos a essas alterações e garantam que, ao solicitar os serviços nas cidades mencionadas, a nova ordem […]
Direito ao Serviço Anual Extra para Associados da BAHIA ASSIST
Gostaríamos de informar que, conforme as diretrizes da Associação BAHIA ASSIST, todos os associados com mais de um ano de cadastro têm direito a um serviço anual extra, conforme o produto contratado. Caso surjam dúvidas sobre o procedimento ou o direito ao benefício, pedimos que encaminhem as questões para a nossa equipe de suporte para […]
Alteração nas Perguntas de Colisão e Furto/Roubo na Base da TOP ASSIST – AQUILA
Informamos que houve uma alteração nas perguntas relacionadas aos comunicados de colisão e furto/roubo na base da TOP ASSIST – AQUILA. Portanto, solicitamos atenção e cuidado ao gerar os comunicados dessas ocorrências.
Comunicado importante sobre o repasse de informação ao associado
Prezados Colaboradores, Gostaria de chamar a atenção de todos para uma situação recente que gerou alguns erros e desgastes junto aos nossos clientes. Identificamos que, em duas ocorrências, quando o operador ativo solicitou ao operador digital que repassasse uma informação ao associado, essa informação foi passada de forma equivocada. Isso causou confusão e frustração por […]
Prestador Exclusivo para Acionamento de Pneu Furado em Barreiras/BA – TECH PROTEGE
Prezados Colaboradores, Informamos a todos que, a partir de agora, a base da Associação TECH PROTEGE conta com um prestador exclusivo para o serviço de acionamento de pneu furado na cidade de Barreiras/BA. Este prestador estará disponível 24 horas por dia, realizando remendos de pneus no local para qualquer tipo de veículo. Contamos com a […]
Novo Procedimento para Atendimentos da SEM PERDER SEGUROS
Prezados, Informamos que, a partir de agora, todos os atendimentos da SEM PERDER SEGUROS deverão ser liberados mediante a apresentação de um vídeo que comprove a solicitação feita pelo associado. O operador deve esclarecer ao associado que essa solicitação é necessária para o envio ao prestador de serviço. Caso o vídeo não seja enviado, não […]
Serviços acima de R$250,00 na base da TOP ASSIST (AQUILA), depende de aprovação administrativa.
Bom dia prezados. Temos um novo cliente em nossa base da POWER, nomeada de TOP ASSIST (AQUILA), associação do RIO DE JANEIRO. Informação para o ativo-> Todo atendimento com prestador CREDENCIADO que ultrapassar o valor de R$250,00 o sistema irá bloquear a possibilidade de vocês acionarem esse prestador direto, contudo deve-se pegar o valor total […]
Como Usar extensão de WhatsApp do Setor Ativo – Waseller
Bom dia prezados do setor ativo, Precisamos que seja acessado a base de conhecimento no portal de atendimento e seja pesquisado o artigo nomeado de: Como Usar extensão de WhatsApp do Setor Ativo – Waseller. Atenciosamente Organizações Power!!!
CONTATO COM ASSOCIADO DEVE SER FEITO APENAS VIA SAC.
Prezados, Estamos recebendo várias reclamações das associações referente á falta de respostas aos associados através do aplicativo WhatsApp, onde essas associações estão tendo o entendimento que não damos o suporte devido aos associados deles… Certificarmos que de fato isso é frequente dentro da central, pois o setor ativo chama o associado por algum motivo á […]
TAG sobre veículo na base do prestador.
Prezados, Todo atendimento que onde o destino for BASE DO PRESTADOR, deverá ser inserido a tag que se chama DESTINO BASE DO PRESTADOR, essa tag deve ser enviada pelo setor receptivo ou operador digital, que fica responsável por gerar protocolo… Se por ventura durante o acionamento, o endereço de destino for alterado para á base […]