ATENÇÃO COM RELAÇÃO AO SERVIÇO DE TÁXI/UBER NA BASE DA BRASCAR.
Prezados, Gostaríamos de frisar com todos vocês com relação ao serviço de táxi na base da BRASCAR. Viemos notando que na maioria das situações á qual o associado está acima de 2 pessoas, nossos colaboradores estão oferecendo o serviço de uber de forma particular para reembolso posteriormente. Porém é possível pegar um uber geralmente quando […]
Condicionamento para pagamento na base da VIA TRUCK.
Prezados, Gostaríamos de enfatizar uma informação que possui nos script’s do nosso cliente via TRUCK, no que se diz respeito á pagamento. Veja bem, o pagamento é sempre feito pelo setor adm da VIA TRUCK, e para isso o prestador deve enviar a NOTA FISCAL onde possua a placa e o número do protocolo no […]
Envio de COMUNICADO DE ASSOCIADO INATIVO no grupo de negativas, em caso de colisão, mesmo o associado não precisando de nenhum serviço.
Prezados. Conforme já é conhecimento de todos vocês (do operador digital e celular da assistência), utilizamos os grupos de negativas para envio de comunicado de associado INATIVO, MESMO SERVIÇO NO MÊS, e sem CADASTRO. Venho através desse, passar uma situação para vocês que em casos de colisão, mesmo o associado não precisando do serviço de […]
COMUNICADO IMPORTANTE NA BASE DA LONDON, VÁLIDO PARA 24/05 Á 02/06
Prezados, Recebemos um informativo da base da London, onde na cidade de LAGES – SC, está ocorrendo festividade culturais, onde do dia 24/05 á 02/06, caso o associado solicitar reboque por ter inserido bebida alcoólica, está previamente autorizado sem aval do setor adm. Atenciosamente Organizações Power!!!
Alteração de protocolo PAGOS ANTECIPADOS, para situação de AGUARDANDO NOTA FISCAL.
Prezados, todos os protocolos que forem pagos de forma á vista, seja pelo CORA ou pela associação. Você colaborador deve alterar a situação do atendimento para AGUARDANDO NOTA FISCAL, para que esse atendimento fique no painel de aguardando nota fiscal, para que o colaborador responsável por essa cobrança consiga fazer o trabalho de cobranças de […]
Agendamento na Brascar, e observação para acionamento de prestador em caso de viagem na Brascar.
Prezados. Através desse venho trazer duas observações importantes na base da Brascar. A primeira é para o setor RECEPTIVO e OP. DIGITAL: Onde temos uma informação no script que diz o seguinte: AGENDAMENTO: Permitido agendamento apenas se o veículo estiver seguindo direto para oficina.Então esse critério deve ser seguido de forma ríspida por quem está […]
Registro de pontos e pausas no 3CX
Caros Colaboradores, Gostaria de reforçar a importância do registro de ponto e das pausas no sistema 3CX, aspectos cruciais para a transparência e eficiência de nossas operações. É fundamental que todos os colaboradores estejam cientes da necessidade de realizar o registro de ponto de forma correta e precisa, incluindo os momentos de entrada, saída e, […]
ATENÇÃO REDOBRADA NA TOP ASSISTÊNCIA.
-> PRESTADOR ACIONADOS FORA DE ROTA: (informação para setor ativo)O que deve ser feito pelo ativo: Sempre quando for acionar um prestador para realização do serviço, se tratando de viagem por exemplo, devemos abrir o google map’s para verificar a origem x destino do atendimento, para verificar se o prestador está dentro da rota do […]
Mais Brasil faz parte do cliente connect 24 horas
Bom dia prezados, Gostaríamos de informar vocês colaboradores do setor receptivo, op. digital que a associação MAIS BRASIL (geralmente ligam com o ddd 62), ela pertence á CONNECT 24 HORAS. Sabemos que pode gerar alguma dúvida por parte de alguns colaboradores, onde assimilam a MAIS BRASIL que pertencia ao nosso cliente antigo que se chamava […]
Método de acionamento na base da JC GESTÃO
Prezados, Esse assunto é importantíssimo e deve ser feito á risca pelo setor de acionamentos da power. O acionamento de prestadores na base da JC é exclusivamente através do GRUPO DE WHATSAPP que a JC tem com o prestador. é expressamente proibido acionamento na base da JC via ligação, webprestador, ou msg no particular… Isso […]