SUPERVISOR WhatsApp interno na Central (exclusivo para Grupos de Assistência e Negativas) Numero de final 1301 – do setor de pagamento.
Prezados,Temos um WhatsApp que fica dentro da central que esta inserido em todos os grupos de Assistência 24h que atendemos hoje, esse Aparelho tem algumas particularidades, ele não pode de forma alguma ser inserido em outra WhatsApp WEB – que não seja o aplicativo que esta instalado no computador do supervisor!Esse aparelho ele possui também […]
Liberação de cotação na base da PRESDATE.
Prezados. Uma informação importantíssima que temos na base da PRESDATE, é que a cotação só é liberada por parte do setor ADM, e que caso não haja resposta no grupo dentre 10 minutos, devemos realizar contato via ligação com o gestor para orienta-lo á visualizar o grupo. Um ponto importante é que isso serve para […]
Permissão de acionamento de prestador indicado por associado, na base da TOP ASSISTÊNCIA.
Prezados, Na base da TOP ASSISTENCIA temos uma informação no script, em que o acionamento de prestador indicado pelo associado não é permitido sem o aval do setor adm da associação ou da supervisão de turno. Segue abaixo a forma que está descrita no script: HORARIO COMERCIAL: Fazer comunicado e notificar o admininstrativo. FORA DO […]
Circular: Processo de NEGATIVA de atendimento. 22/03/2024
Prezados, Adotamos o processo de envio de comunicado para todos os nossos clientes e assistência. Conforme já haviam observado, tínhamos alguns grupos de WhatsApp com a nomenclatura de “NEGATIVAS – (NOME DA ASSISTÊNCIA)”, agora implementamos esses grupos de WhatsApp para todas as assistência… Processo para o operador digital: Verificar se de fato aquele negativa é […]