Registro de pontos e pausas no 3CX
Caros Colaboradores, Gostaria de reforçar a importância do registro de ponto e das pausas no sistema 3CX, aspectos cruciais para a transparência e eficiência de nossas operações. É fundamental que todos os colaboradores estejam cientes da necessidade de realizar o registro de ponto de forma correta e precisa, incluindo os momentos de entrada, saída e, […]
Novo procedimento para solicitação de SEGUNDA SAÍDA.
ATENÇÃO REDOBRADA NA TOP ASSISTÊNCIA.
-> PRESTADOR ACIONADOS FORA DE ROTA: (informação para setor ativo)O que deve ser feito pelo ativo: Sempre quando for acionar um prestador para realização do serviço, se tratando de viagem por exemplo, devemos abrir o google map’s para verificar a origem x destino do atendimento, para verificar se o prestador está dentro da rota do […]
Mais Brasil faz parte do cliente connect 24 horas
Bom dia prezados, Gostaríamos de informar vocês colaboradores do setor receptivo, op. digital que a associação MAIS BRASIL (geralmente ligam com o ddd 62), ela pertence á CONNECT 24 HORAS. Sabemos que pode gerar alguma dúvida por parte de alguns colaboradores, onde assimilam a MAIS BRASIL que pertencia ao nosso cliente antigo que se chamava […]
Circular: Processo de NEGATIVA de atendimento. 22/03/2024
Prezados, Adotamos o processo de envio de comunicado para todos os nossos clientes e assistência. Conforme já haviam observado, tínhamos alguns grupos de WhatsApp com a nomenclatura de “NEGATIVAS – (NOME DA ASSISTÊNCIA)”, agora implementamos esses grupos de WhatsApp para todas as assistência… Processo para o operador digital: Verificar se de fato aquele negativa é […]