📢 CIRCULAR OPERACIONAL – PORTARIA EDIFÍCIO NOSSA SENHORA DA ABADIA PARTE 2
Pessoal, bom dia! Gostaria de reforçar um procedimento extremamente importante que deverá ser seguido por todos os operadores. Toda pessoa que for entrar nas dependências de qualquer condomínio deverá estar devidamente cadastrada no sistema, independentemente de ser: Em hipótese alguma o portão deverá ser aberto utilizando o cadastro de outra pessoa. Identificamos que, em algumas […]
📢 CIRCULAR OPERACIONAL – EDIFÍCIO NOSSA SENHORA DA ABADIA
Pessoal, boa tarde! Conforme alinhamento e definição do script operacional da portaria do Edifício Nossa Senhora da Abadia, passa a ser obrigatória a coleta e confirmação das seguintes informações para todos os visitantes e prestadores de serviço: Esses dados deverão ser confirmados antes da liberação de acesso, garantindo maior segurança e o correto registro das […]
CIRCULAR – ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO SAC
Prezados(as), Informamos que, a partir de hoje (15/07), será definido, em cada um dos quatro turnos da escala 12×36, um operador responsável pelo atendimento do SAC. Esse operador terá como principal atribuição receber as conversas da plataforma e distribuí-las aos demais operadores disponíveis, garantindo maior organização e agilidade no atendimento. Ressaltamos que o operador responsável […]
📢 Comunicado – Novo Processo da Portaria Remota
Prezados, Informamos que foi implementado um novo processo de atendimento da Portaria Remota. Novo fluxo: Para melhor entendimento do fluxo, segue em anexo o vídeo demonstrativo. Solicitamos que todos assistam ao vídeo e passem a adotar este procedimento a partir de sua divulgação. Em caso de dúvidas, entrem em contato com a supervisão.
Comunicado – Solicitação de Alteração de Script de Atendimento (MIL)
Informamos que foram realizadas as seguintes alterações no script de atendimento: 1. Alarme não ativado 2. Falha de comunicação Solicitamos que todos os colaboradores tomem conhecimento das alterações e passem a adotar os novos procedimentos imediatamente.
Reforço de Script – Eventos de Falta de Energia | JCM
Prezados(as), Com o objetivo de reforçar os procedimentos operacionais e garantir a padronização dos atendimentos, solicitamos atenção redobrada ao script de tratamento dos eventos de Falta de Energia da empresa JCM. Procedimento Operacional 🔹 Painel Desarmado (sem restauração): 🔹 Painel Armado (sem restauração): Atenção As tratativas desses eventos devem ser realizadas com agilidade e prioridade, […]
Atualização de Script – Dealers (TAT/TBT/TCT) – Tático Serviço de Monitoramento
Prezados(as), Informamos que, a partir desta data, entra em vigor a seguinte atualização no script de atendimento dos dealers TAT/TBT/TCT, da empresa Tático Serviço de Rastreamento e Monitoramento. Atualizações do Script 📍 Evento: Detectou Movimentação no Local 🚨 Evento: Pânico Solicitamos que todos os operadores tomem ciência desta alteração e passem a seguir o novo […]
Início do Monitoramento – Rastreamento | BRASÍLIA GESTÃO EMPRESARIAL LTDA
Prezados(as), Informamos que, a partir desta data, inicia-se a operação de monitoramento da empresa BRASÍLIA GESTÃO EMPRESARIAL LTDA no segmento de Rastreamento. Solicitamos que toda a equipe esteja atenta aos procedimentos operacionais, seguindo rigorosamente os scripts e orientações cadastrados no sistema para o correto atendimento dos eventos. Em caso de dúvidas durante as tratativas, a […]
Teste de Instalação de Rastreador no Sistema PWR
Prezados(as), Com o objetivo de padronizar os procedimentos operacionais, informamos que está disponível um vídeo demonstrativo com o passo a passo para a realização do teste de instalação de rastreadores no Sistema PWR. Todos os colaboradores envolvidos nesse processo devem assistir ao conteúdo e seguir o procedimento apresentado, garantindo a correta validação da instalação dos […]
CIRCULAR INTERNA – ATUALIZAÇÃO DO MAPA MENTAL – EMPRESAS DE MONITORAMENTO DE FURTO E ROUBO
Prezados, bom dia! Informamos que foi realizada uma atualização no Mapa Mental – Empresas de Monitoramento de Furto e Roubo. A partir desta atualização, foi incluído no fluxo de atendimento o procedimento a ser adotado quando a empresa monitorada não possuir equipe de pronta resposta na região e solicitar o acionamento da Pronta Resposta da […]