Gerar Circular por Erros Operacionais: (JCM) Assunto: (BUR – Disparo de zona) (Não preenchimento da anotação no evento)
Prezados, Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir! Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa! Data e Hora do Evento: 06/04 – 10:42 Tipo de Evento: BUR – Disparo de […]
Erros Operacionais: (PRM) Assunto: (FURTO EM BUR – DISPARO DE ZONA)
Acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir! Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa! Data e Hora do Evento: 03/04 – 01:19 Tipo de Evento: BUR – DISPARO DE ZONA Empresa: PRM – PERIMETRAL Descrição da Forma […]
📢 COMUNICADO INTERNO (BASE PRM)
Pessoal, boa tarde! Reforçamos que, em casos de alertas de disparo nas contas da base Perimetral (PRM), o acionamento da ronda deve ser realizado exclusivamente por chamada telefônica. Solicitamos atenção redobrada e agilidade no tratamento desses eventos, garantindo que o procedimento seja seguido corretamente. Contamos com o comprometimento de todos. AtenciosamenteSupervisão
📢 COMUNICADO INTERNO
Bom dia, equipe! Solicitamos que todos assistam ao vídeo informativo referente à nova forma de visualização do script no campo de linha do tempo dos alertas. Essa atualização é fundamental para o correto entendimento e execução dos atendimentos, garantindo mais agilidade e precisão nas tratativas.
PROCEDIMENTO DE PALAVRA-CHAVE E SENHAS
A partir de agora, será adotado como padrão na Power o seguinte procedimento referente à senha de atendimento e senha de coação: 🔹 SENHA PARA ATENDIMENTO 🔹 PALAVRA DE PERMISSÃO / PALAVRA-CHAVE (COAÇÃO) ⚠️ Atenção: Contamos com a colaboração de todos. Atenciosamente,Supervisão
NOVA FORMA DE TRATAR EVENTOS DE TERCEIRAS
Informamos que, a partir de agora, o tratamento de eventos de empresas terceiras será realizado diretamente pela plataforma de rastreamento. Pedimos a todos que assistam ao vídeo explicativo abaixo para compreender o novo procedimento e garantir que as tratativas sejam feitas de forma correta e padronizada.
Erros Operacionais: (GLB/SDR) Assunto: (MPC – NÃO ENVIO DAS PRINTS NA TRATATIVA DE VIDEO-VERIFICAÇÃO)
Prezados, Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir! Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa! Data e Hora do Evento: 23:00 até 05:00 do dia 26 e 27 de marçoTipo […]
Erros Operacionais: (JCM) Assunto: (Não registramento e não fechamento da tratativa POW – Falha de Energia)
Prezados, Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir! Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa! Data e Hora do Evento: 25/03 – 23:46Tipo de Evento: POW – Falha de EnergiaEmpresa: […]
Erros Operacionais: (DSI/DSA) Assunto: (ERRO NA DISCAGEM PARA O GESTOR)
Prezados, Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir! Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa! Data e Hora do Evento: 26/03/2026 16:28:23Tipo de Evento: Ligação para o gestorEmpresa: DSI/DSA Descrição […]
INFORMAÇÕES NOS ALERTAS SOFTGUARD
Pessoal, boa tarde! Estamos enfrentando um cenário crítico em relação à falta de registros de informações nos alertas do SoftGuard. Reforço que somos uma central de monitoramento, e a informação é parte essencial do nosso trabalho — ela garante a qualidade do serviço e a segurança dos nossos clientes. A partir de hoje, passa a […]