Procedimento Operacional Padrão – Atendimento de Ocorrências reais (Empresa Dantec)
Prezados, Venho informar o novo procedimento padrão da empresa Dantec. Essa empresa conta com ronda virtual, ou seja, possui um operador responsável pela análise das imagens. Caso ele identifique alguma ocorrência real, irá acionar a central através do grupo 🚨(KBS) Dantec – Acionamento de Ocorrências. Esse grupo deve ser monitorado constantemente, e todas as ocorrências […]
Video De como Criar Tarefas – No SAC
Como criar comandos para inibir zonas painel JFL
Acesso ao Programador – JFL – Lotus http://191.30.64.34:8081usuario: rafael@organizacoespower.com.brSenha: PowerLotus@123
Assunto: Atendimento – Empresa Jaguar Rastreamento
Prezados(as), Informamos que a empresa Jaguar Rastreamento utiliza uma plataforma terceirizada para o gerenciamento de alguns de seus veículos. Todas as informações necessárias já foram anexadas ao script de atendimento da empresa. ⚠️ Atenção:A Jaguar possui veículos cadastrados tanto dentro da PWR quanto na plataforma terceirizada. Dessa forma, caso não localizem as informações no grid […]
Cancelamento do condomínio vista do sol
Prezados, Informamos que não prestamos mais serviços para o condomínio Vista do Sol. Todas as tratativas relacionadas a este cliente estão suspensas de imediato. Solicitamos que nenhum evento referente ao condomínio Vista do Sol seja tratado a partir desta data. Contamos com a colaboração de todos.
Atendimento de eventos da empresa MSE Máxima Segurança
Prezados, Informamos que, a partir desta data, todos os eventos recebidos da empresa MSE Máxima Segurança deverão ser tratados exclusivamente com o gestor responsável. Solicitamos que o script padrão seja desconsiderado para todos os eventos oriundos deste revendedor, até segunda ordem. Reforçamos a importância de seguir esta orientação rigorosamente, garantindo que nenhuma tratativa seja realizada […]
Correção no modo de discagem – Empresa Gran Secur
Prezados, Comunicamos que houve uma atualização na forma correta de discagem para a empresa Gran Secur. A maneira correta de realizar a discagem é: *096 + número do cliente Solicitamos a todos que se atentem a essa tratativa e passem a seguir este padrão imediatamente, a fim de evitar falhas no contato com os clientes […]
Utilização do Sac
Prezados venho informar que a partir de hoje estaremos utilizando um novo SAC segue link de acesso juntamente com o usuário de cada operador Segue o link de Acesso ao SAC – que vamos começar a utilizar agora ok! atendimento.sistemaspower.com.br Usuarios:andressa@organizacoespower.com.brcarloseduardo@organizacoespower.com.brdanielsoares@organizacoespower.com.bremillyfaria@organizacoespower.com.brgeraldoevangelho@organizacoespower.com.brjacksonemanuel@organizacoespower.com.brjuniooliveira@organizacoespower.com.brlaryssahsthefanny@organizacoespower.com.brluizfernando@organizacoespower.com.brpablomoreira@organizacoespower.com.brreginaldovieira@organizacoespower.com.brvictorhugo@organizacoespower.com.brvictormonteiro@organizacoespower.com.br Todos têm a mesma senha: Power@123 (pode trocar depois do login) Informações sobre o […]
ALTERAÇÃO NO SCRIPT DE ATENDIMENTO (JSA – Águia Segurança)
Prezados(as), Informamos que houve uma atualização no script de atendimento JSA – Águia Segurança, a ser seguida por toda a equipe de monitoramento a partir desta data. Atenção à nova diretriz: Todo atendimento fora do horário comercial que exigir acionamento da Pronta Resposta deverá ser feito via ligação telefônica.A equipe da Pronta Resposta não acompanha […]
Atualização no Módulo de Discagem – Integração com a Soft
Prezados(as), Informamos que, a partir de agora, o módulo de discagem também estará integrado ao sistema Soft. Ao registrar um evento e acessar a aba “Chamar” (dentro da opção de “Contatos do Revendedor”), será possível verificar se a empresa possui ou não o modo de discagem ativo. Essa informação estará disponível diretamente no campo correspondente […]